Zitácuaro, Michoacán, 31 de julio de 2026. – El Ayuntamiento de Zitácuaro presentó el chatbot “La Heroica”, un asistente digital diseñado para optimizar la atención ciudadana y agilizar la recepción de reportes de servicios públicos, en un acto encabezado por el alcalde Juan Antonio Ixtláhuac Orihuela.
La herramienta, desarrollada por la empresa R.P. Consulting, opera a través de la aplicación WhatsApp en el número 715-153-0722, donde la población podrá consultar información sobre trámites, programas sociales y actividades culturales sin necesidad de acudir a las oficinas municipales. Las solicitudes serán canalizadas a las dependencias correspondientes y recibirán respuesta en un plazo no mayor a 72 horas hábiles.
El alcalde Ixtláhuac destacó que este proyecto forma parte de una estrategia de modernización y digitalización del municipio, que ya incluye aplicaciones móviles, call center municipal, puntos de wifi gratuito y audiencias ciudadanas. “Debemos tener todas las herramientas que nos permitan construir políticas públicas de innovación y brindar mejores programas a nuestra sociedad”, señaló.
El maestro Alejandro Azcarate, responsable del desarrollo del chatbot, explicó que la plataforma no sustituye la atención presencial, sino que la fortalece al reducir tiempos de respuesta y permitir conocer con mayor precisión las necesidades de la población. El secretario del Ayuntamiento, Eduardo Antonio Sánchez, y la secretaria de Planeación, Aranza, acompañaron el evento junto a regidores y síndico municipal.
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