Morelia, Michoacán, 21 de septiembre de 2026. – La Secretaría de Seguridad Pública recordó que detrás de una llamada al 089 hay personal que escucha a quienes enfrentan amenazas, identifica posibles intentos de extorsión y les ayuda a saber qué hacer en cada situación, una labor que en la Unidad Antiextorsión de la Guardia Civil combina la atención directa con el análisis de información para orientar a la ciudadanía y coordinar apoyo cuando se requiere.
La subencargada de esta unidad, Yadira T., explicó que el acompañamiento comienza desde el primer contacto, y que cuando un operador del 089 identifica una posible extorsión ofrece a la persona canalizarla al área especializada. Mientras un integrante del equipo escucha a la persona, el personal de análisis revisa los números telefónicos o las páginas involucradas para identificar antecedentes y modos de operación, lo que permite orientar a quien llama en un momento de temor e incertidumbre.
El trabajo también puede continuar fuera de la línea telefónica, pues en casos de secuestro virtual el equipo participa en labores de monitoreo y coordina el despliegue de unidades para buscar a las personas afectadas, y también puede gestionar apoyo policial ante otras situaciones de extorsión o fraude. La atención se adapta a las posibilidades de quien pide ayuda, ya sea por llamada o por escrito mediante la aplicación 911 Michoacán. La línea 089 cuenta con personal preparado para escuchar y orientar las 24 horas del día.
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